IronCore İade ve Geri Ödeme Politikası

IronCore olarak kaliteli ürünler ve müşteri memnuniyeti sunmaya önem veriyoruz. Satın alımlarınızdan memnun kalmanız bizim için önemlidir.

Herhangi bir sorunuz, iade veya değişim talebiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş İptali ve Değişiklikler

Sipariş iptali veya sipariş bilgilerinde değişiklik talepleri, sipariş işleme alınmadan önce iletilmelidir.

Siparişlerimizi hızlı bir şekilde işleme aldığımız için iptal veya değişiklik taleplerinin her durumda gerçekleştirilebileceğini garanti edemiyoruz. Sipariş işleme alındıktan sonra iptal veya değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.

İadeler ve Geri Ödemeler

İade koşullarına uygun ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünün iade edilebilir durumda olması ve kullanılmamış olması gerekebilir. Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajında gönderilmesini rica ederiz.

Hijyen nedeniyle kullanılmış, giyilmiş veya kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde iade ve değişim koşulları ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

İade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade kargo ücretleri, uygulanabilir mevzuat ve iade sebebine bağlı olarak müşteri tarafından karşılanabilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebiniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.

Ekibimiz talebinizi inceleyerek size gerekli iade adımlarını iletecektir.

Geri Ödemeler

Onaylanan geri ödemeler, iade sürecinin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yönteminize ve ilgili finans kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz teslim edildiğinde hasarlı veya hatalı olduğunu fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebinizi değerlendirirken ürünün hasarını gösteren net fotoğraflar ve sipariş bilgileriniz istenebilir.

İnceleme sonucunda ürünün taşıma sırasında hasar gördüğü veya hatalı gönderildiği tespit edilirse, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde çözüm sunulur.

Kargo ve Teslimat

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için çalışıyoruz. Bununla birlikte kargo firmaları, gümrük işlemleri veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu olmayabiliriz.

Kargo ile ilgili sorunlarda öncelikle kargo takip bilgilerinin kontrol edilmesini ve gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçilmesini öneririz.

Dolandırıcılığın Önlenmesi

Müşterilerimizin ve mağazamızın güvenliğini sağlamak amacıyla sipariş ve ödeme işlemlerini inceleyebiliriz.

Şüpheli veya olağandışı işlemlerde siparişin doğrulanması için ek bilgi talep edebiliriz. Dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iptal edilebilir.

Politika Güncellemeleri

IronCore, bu İade ve Geri Ödeme Politikası'nı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Ürün Rengi Hakkında

Ürünlerin gerçek renkleri, ekranınızda gördüğünüz görüntüden farklılık gösterebilir.

Monitör, telefon ve tablet ekranlarının renk gösterimleri birbirinden farklı olabilir. Ayrıca fotoğraf çekimindeki ışık koşulları da ürün renginin görüntüsünü etkileyebilir.

Ürünün rengiyle ilgili daha fazla fotoğraf veya bilgiye ihtiyaç duyarsanız müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade, değişim veya geri ödeme talepleriniz için mağazamızdaki İletişim sayfasında belirtilen müşteri destek kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.