Kargo Politikası

Kargo

IronCore olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Siparişler, ürün stok durumuna ve lojistik süreçlerine bağlı olarak uygun gönderim merkezinden gönderilebilir.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz ödeme onayından sonra işleme alınır. Yoğun kampanya dönemlerinde veya yüksek sipariş hacimlerinde hazırlık süresi normalden biraz daha uzun sürebilir.

Tahmini teslimat süresi, siparişiniz oluşturulurken veya ödeme aşamasında gösterilir.

Teslimat Süresi

Türkiye içindeki teslimatlar için tahmini teslimat süresi 5–10 iş günüdür.

Teslimat süreleri; bulunduğunuz bölge, kargo firması, resmi tatiller ve kontrolümüz dışındaki gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanır.

Siparişinizi tamamlamadan önce uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri e-posta adresinize gönderilir.

Takip bilgilerinin kargo sisteminde görünmesi 24–48 saat sürebilir.

Takip bilgileriniz bu süre içerisinde güncellenmezse lütfen biraz daha bekleyin. Sorun devam ederse iconcore.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kayıp Paketler

Kargonuzun taşıma sırasında kaybolduğunu düşünüyorsanız, öncelikle kargo takip bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Kargonun kaybolduğu kargo firması tarafından doğrulanırsa, durumun çözümü için sizinle birlikte çalışacağız.

Yanlış Adres

Sipariş sırasında teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.

Adres bilgilerinde bir hata fark ederseniz, siparişiniz gönderilmeden önce mümkün olan en kısa sürede iconcore.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapmak mümkün olmayabilir.

Sipariş İptali

Siparişinizi verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa iptal talebinizi gerçekleştirmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir ve iade politikamız uygulanır.

İptal talepleriniz için iconcore.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

Kötü hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller, kargo firmalarındaki yoğunluk, teknik sorunlar veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.

Bu gibi durumlarda siparişinizi mümkün olan en kısa sürede ulaştırmak için gerekli çabayı göstereceğiz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

IronCore Müşteri Destek
E-posta: iconcore.tr@gmail.com